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买南京地质人珠宝 钻戒戴40天就掉钻石
2006年6月28日 9:21  来源:中国饰品网

   近日,武女士在南京地质人珠宝有限公司购买钻戒也遇到了麻烦。购买时商家承诺三个月内出现质量问题免费退货,可武女士戴了40天发现钻石脱落,找到商家时,商家却拒绝退货。

  武女士今年4月23日与爱人在南京地质人珠宝有限公司购买了18分的PT950钻戒。购买时售货员介绍,三个月内出现质量问题可免费退货。可不到40天,武女士却发现戒指上的钻石突然脱落了。武女士称,当时幸好在家中,不然钻石丢失都无法找。武女士打电话问商家怎么办,对方先称必须当面了解情况后解决,后又坚决不同意退货,说是只能维修。武女士对此不能接受,她认为钻石脱落的原因很多,维修后谁能保证钻石不会再掉?万一以后丢得找不到了,谁来承担这笔损失?武女士同时称,自钻石脱落后,自己就长期处于紧张状态,担心其随时会掉。武女士告诉记者,钻戒在设计的时候就应该把脱落这一因素考虑进去,不能把风险转嫁给消费者,这对消费者显然是不公平的。

  据记者了解,目前首饰鉴定能做的只是对钻石成分、贵金属含量和等级等内容的鉴定,至于钻石为何脱落还无法鉴定出来,而且国家也没有这方面的检测标准。造成钻石脱落的原因一般来说有两个:一是钻石的牢固性存在问题,另一个是由于消费者佩戴不当,使钻石受到外力而脱落。目前国家“三包”产品目录中并没有镶嵌首饰这一类,没有法规可以支持消费者,因此相关投诉只能依靠协商解决。在基于买卖双方都认可的情况下,比较可行的方案是请设计专家对钻戒破坏程度进行讨论,看看是质量原因大还是人为原因大。

  就武女士投诉的情况,记者联系了南京地质人珠宝有限公司。在与该公司沟通协商后,最终该公司同意为武女士退货。对于问题的处理结果,武女士表示很满意。

 
 [关键词]:钻石 钻戒  发表评论    【推荐】 【打印

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