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高档手表修理店应运而生 解决名表小问题
2006年8月4日 8:44  来源:每日商报

    买名的多了,不善护理导致问题越来越多,价值十几万元的手表忽然停了,怎么回事?手表里有雾气,如何预防?什么时候该为手表做保养了……昨天下午,杭州大厦的很多钟表柜台前都摆上了一份“手表售后服务体系卡”,也推出了一种杭州全新的手表售后服务概念。

    “今年,高档手表的销售越来越好,但很多顾客不懂得护理,所以发生了较多投诉。”杭州大厦钟饰商场负责人说,以前商场里的钟表售后服务比较模糊,一方面消费者不清楚自己有什么权利,另一方面国家对钟表售后的规定也不明晰,加上很多高档手表都是国外品牌,大多参照品牌自身的售后服务来做,所以经常会遇到各种问题。

    “很多客人以为十几万甚至几十万元的高档手表肯定不会坏,就不注意保养,其实这样很容易发生问题。”商场负责人说,这套“手表售后服务体系卡”可以帮助消费者了解自己的权益,比如“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者就可以凭发票及三保凭证选择退货、换货或修理。”售后服务卡上,还罗列了很多佩戴手表会发生的问题,以及遇到什么问题该如何处理等的基本信息,方便顾客及时了解。同时,“售后服务卡”还有一个重要功能,就好像手表的“跟踪卡”,不定时就有专人提醒你该为手表做一次护理了、该为手表加油或更换橡皮圈等。

    很多欧米茄手表用户都知道,手表出了问题,一般要送到上海总部排队等专业的师傅修理,动辄要两三个月,很麻烦。现在杭州大厦有了钟表维修部,前台就设置在欧米茄专柜里,解决一些日常的小问题,还有10多个工人在修理车间里,负责高档表的维修。据杭州大厦负责人介绍,别看这个修理车间很小,却有欧米茄、劳力士、帝舵、雷达、浪琴、天梭等多个高档品牌的修理资格证书,所有设备、检测器件都是从瑞士直接进口,师傅也通过了各品牌的专业培训,并被认可为专业钟表技师。

    在这家专业的修理车间,师傅不仅会给你更换坏的零件,还会更换其他老化的零件,并进行放水试验,确定手表功能达到最佳。据介绍,这家省内档次最高的修理店不仅承担了商场里的高档手表修理,还有20%的客人是“外来客”,因为有很多在国外买了手表,但遇到问题的顾客,别的地方修不好都到这里来修。

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